很多朋友会抱怨太多太多的客户，QQ上谈的好好的，之后去跟进，怎么跟都是石沉大海！询价的时候很是积极，报了价以后也不说是好是坏，怎么催也没了下文，谈到什么时候出货，什么时候把货物寄往仓库的时候，不知怎么的，客户就消失了！
还有一种就是合作一单的客户，也没了下文，没了第二次继续合作的消息了！
这些问题，很多业务员都经历过，碰过。回想起来，还是挺恨的，可是客户又是上帝，别人不理，又能怎么样？自己也没办法，只能默默接受，继续开发，继续工作，继续上路！这样的经历一多，时间一长，特别对于一个新人，是一个很大的挫伤，会对工作失望，也对自己失去了信心！
我在总结了几个方面，首先是否自己不够专业，还是自己交流方式不对？主要情况，有几种？一开始，我们怎么样接触客户？个人觉得有四个东西是要去了解的：
1. 你想从客户哪里的到什么信息？
2. 客户想从你这里知道什么信息？
3. 有哪些问题客户不知道要问，但你觉得一定要告诉客户的！
4. 有哪些问题是你不知道怎么回答，客户一定会问的！
首先，我们要准备好了解客户的情况，最好详细到你要见的的这个人的完整信息，工厂里有多少货，什么货，有多少产量，其中哪些是去哪了的，哪些需要怎么操作的，多去获取客户的信息，知道客户在想些什么？是否真的就是跟自己合作了一次之后，就没货了？这是不可能，既然是做出口，外贸的！货量是有的，多少来讲！有时候我们也要从自身出发，是不是自己在专业知识上不够全面，回答客户的时候，那些是客户知道的，却不想在听你啰嗦，那些是客户想知道的，却自己没说到重点！很多时候，很多不专业的业务员，会耍点小聪明，特别是新手，往往说话太多片面，这样的情况，一旦遇到老手的客户，他知道的比你还要多的时候，这种情况下是不可能实现合作的！我觉得我们应该具备一下几点：
1. 专业的行业知识
2. 有耐性的心理素质
3. 稳重的说话技巧
4. 能够吸引客人的独特之处
一个老客户，会感觉的出一个新手与老手业务员之间的差别，有时候，我们对待客户要坦诚，或许这样也会得到客户的青睐。总之一句话：没有拿不下来的客户！
