个人观点：如果客户定义为所有和你有过接触的客户--不管合作和没合作的话，很难！
能让80%，或者60%满意就已经很不错！
有这结论后，怎么办？
尽量把精力放在对你满意的，喜欢你的客户身上！让其满意度，忠诚度更高！你不可能讨好所有客户！
首先货代的服务是有具体针对性的，面对的客户也是有相应范围的。公司的优势和个人的精力都需要集中。
另外很重要一个原因是和业务本身有关。业务都是具体，活生生的人，都有其相应性格，风格，待人接物的具体方式，做业务的方法都不同。
我个人觉得理论上业务如水一样性格比较好，客户如不同的容器，业务员相应是什么样的形状。但其实很难。和客户合作，他要接纳你，你是他的“菜”，王八看绿豆，对眼才行！
业务技能的熟练和自身修炼，和客户的融洽会增大。但再厉害的业务，不可能所有人喜欢他，也没必要！
物流巴巴认为：开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍。如果向新客户推销新产品的成功率为15%，那么向老客户推销新产品的成功率就有50%，而且60%的新客户来自老客户的推荐。所以我们要对客户进行深度的评估和分析，计算每个客户的现有价值和未来价值，实现长远合作。
