亚马逊封号原因汇总:
1、关联问题;
2、账号绩效超标;
3、涉及侵权问题;
4、恶意跟卖;
5、刷单,操纵排名,违规变体,违反安全标准等违规操作;
6、税务问题;
7、触发审核未过。
规则不可破,底线不能碰,否则将面临封号的危险。
亚马逊有哪些情况会导致封号?
一、侵权,包括外观,商标,专利,关键词侵权等
众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。
在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单,打开局面。但是新手如果过多模仿,触线的概率很大。
二、卖假货
无论是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示,亚马逊卖家第三方销售假货的,一旦发现会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的,也是这样做的,对于假货,亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。
三、因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。
卖家若不遵守平台条例,很容易吃到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
因产品不符合规定导致的封店如何处理?
1.找出违规的问题所在,解决,提供未来防复发措施;
2.给亚马逊写申述邮件。
亚马逊通常会从哪些方面考察?
1.负面反馈和产品评论;
2.客户提交A-Z Claim;
3.卖家和买家沟通过程中,注意处理产品损坏、有瑕疵等邮件主题。
找出原因,查看被投诉的产品和投诉的次数,看产品是否为易碎品,容易在运输过程中损坏等;看产品使用的包装材料质量;若产品因销售缓慢容易在仓储中折旧,需要修改产品状态,以及其他的一次性错误。
四、账户关联
亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,而“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
卖家在同一个地点不能拥有两个账号。
怎样看账号是否关联?
1、登录账号设备的IP地址;
2、网络适配器的MAC地址;
3、注册公司信息;
4、账号关联的邮箱地址;
5、卖家资料和银行卡账号等。
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