做销售，无论是外贸还是国内贸易，都需要营销层面的一些个人技巧，那么，对于外贸销售的技巧与话术，今天就来和小编一起谈一下。
物流巴巴小编认为电话是外贸营销中效率最高的一种推广途径，but，非常多的外贸业务人员排斥电话沟通，抗拒电话开发海外客户。
在此，小编毫不客气地指出：抗拒的原因，大多是因为对自己的语言能力没信心，不自信地表现！国内的外贸业务人员，最爱的沟通方式是发送邮件，殊不知邮件的打开率和阅读率实在令人堪忧；或许还没打开邮件就已经被对方选中丢在回收站了，而你的邮件将被石沉大海；
其次，喜欢在各种IM上面聊天，然而，很多西方客户对这种打字的沟通方式极为反感。那么，外贸新手如何尽快将电话营销转变成一个Easy的日常工作呢？
首你有一封邮件是几年前发送给客户的，但是今天你终于看到显示对方”已读“你的心情是如何呢，或许你的客户只是无意中想要清理邮件，却发现这个邮件似乎对我有用处，而他点开了这封邮件，给了你回信。
其实老外不是每天都打开邮箱查看邮件的，即使是工作邮箱；至于因为你的邮箱服务器被列入黑名单，或者邮箱发送次数频繁，直接被收件服务器拒收，那就只有一个结果：石沉大海杳如黄鹤……所以，大家勇敢的拿起电话吧！
1. 了解、定义潜在需求
我们将陌生客户电话联系，归类到Cold Call营销的范畴。在通过各种手段获取到电话号码后，相信业务员在拨打这个电话之前已经对对象的背景、身份、需求有了初步的了解。
记住：在有限的沟通时间内，如果你呈现出牛头不对马嘴的表述，电话被无情挂掉的机率大增。
2. 拟推销产品、服务的介绍准备
据某网站后台数据显示，一个陌生电话的接听时间，通常难以超过20秒。如果你不能投其所好的，把你最希望呈现的产品，迅速告知潜在客户，电话难以持续下去。
所以，针对可能的客户需求，你需要对针对性的产品做详实的准备，切忌临阵吭吭哧哧不知所措。
3. 邮件、IM铺垫
如果在电话前，你能够获取到客人的其他联系方式，包括邮箱、WhatsApp、Facebook Profile、Facebook Page、Facebook Messenger，及其他SNS例如LinkedIn的In Mail，你可现行介绍一下自己，然后告诉对方会冒昧电话沟通，减少电话被拒的几率。
4. 电话时间选择
周一通常不要电话，因为每周第一天，一般会忙于处理周末累积的工作任务；工作天上午不要电话，早上刚到公司，比较忙嘛；工作日下班前不要打，盼着下班，无心恋战；最好的时间，是周2到周5下午上班时间后的一个小时后。
5. get to points directly（直奔主题），不要多余的礼貌寒暄
不要上来就： May I speak to XXX pls? 现今手机当道，肯定是你要找的人听电话；不要自报家门：this's David speaking, 除非人家问 who's that? 直奔主题：我有这个渠道，你需要什么？我们的东西又好又便宜还有友情折扣……收工！
除此之外，more?
6. 不要紧张
最坏的结果无非是勾搭未遂，被人挂掉电话，那还怕个啥？声音颤抖也有损“厉害了我的国”之伟光正形象不是？
7. 语无伦次都行
中国人说英语，正如你听老外讲国语一样，不需要语法、不需要文采，听得懂已经让人家觉得你牛逼了！只要让对方知道你要表达什么、你要干嘛就可以了！
8. 创造下一次电话的合理理由
如果对方没有明确拒绝你的意思，直接说我给你发一份我们的产品资料和报价吧，然后顺理成章的要邮箱、要IM……
9. 知难而退！
电话接通后，如果明显气氛不太友好，甚至直接爆粗：What the fuck are you calling me for? 那就立马认怂，友好地礼貌地Say bye! 继续强势推销下去，被侮辱的可能性极大，顺带伤害潜在客户对你品牌和产品的友好度。
10. 时差问题
既然你在做这份工作，吃外贸这碗饭，那就别跟小编说：你推荐的时间都是我休息的时间哎！
归观点，对于电话沟通这件事，大家不要抗拒，或许这是对你接到大单最好的方式，而电话回访，节日平时问候客户，对你的业绩也是有很大帮助的！
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